一个月前两位市民在乘坐电梯时摔伤

                                                    通过协调

物业方同意赔偿相关医疗费用

由此也引发热议

业主在小区或商业区摔倒

物业是否该担责

01

市民摔伤

向物业索赔

2月4日晚，雨雪天气依旧，市民张女士约上闺蜜及其儿子，到虹桥坊商业区吃饭，在非机动车车库乘坐电梯至一楼时，意外发生了。“我当时听到‘咚’的一声，看见我闺蜜和她儿子在下坡时，重重摔倒在地。闺蜜的手都肿起来了，孩子头上也鼓起了一个包。”张女士介绍，一楼电梯外是一个下坡，虽然上面覆盖的白雪已被清理，但因滴水导致的霜冻却没有被处理掉。“虹桥坊物业方既没有铺设草垫，也没有设置安全防范标志。”

为此，张女士和闺蜜来到虹桥坊商业管理中心讨要说法。

02

物管方承担医疗费

事件发生后的第二天，虹桥坊商业管理中心主管杨女士接待了张女士与其闺蜜。

杨女士承认，他们确实负有一定责任，商业区的保洁、安全维护等都外包给了其他物业公司，事情发生后，物业公司第一时间安排人员在滑倒区域铺设了草垫，并设置了防滑提示。

 “我们承诺以后一定会加强人员培训，提高行事效率，注意防范，并对市民的诉求进行及时处理和回应。”最终，物业方表示，张女士闺蜜及其儿子的医疗费用将由他们承担。

03

业主摔倒

物管是否担责？

记者查询发现，受天气等因素的影响，居民不小心摔倒，向物业索赔的案例不在少数。

就上述情况，市物管中心相关负责人表示，物业公司是否担责，不可一概而论，而是要分具体情况而定。

“如果物业公司在下雪天，已经对路面及时进行了清理，并且扫出可通行道路，而业主执意走在有积雪的地方摔倒。那么，在这种情况下，业主作为完全民事行为能力人，则要为自己的行为买单，负全部责任。”如果及时清理出来的道路，又有结冰、霜冻、积水等情况，物业公司没有及时处理或者进行提醒，导致居民摔伤，物业公司因清洁不到位，需要承担部分责任，“值得注意的是，这种情况下，还要看业主摔倒在不在保洁工作的时间段内，毕竟物业人员不是24小时工作机制，有些致使业主摔倒的因素是在工作时间段外形成，如果是超出保洁工作时间段而发生的，那么物业公司同样无需担责。”

那么，业主在小区内摔倒，物业公司是否担责？还要看其有没有按照物业服务合同规定的责任和义务进行服务。如果业主摔倒，物业公司有明显过错，则需承担部分责任，否则无需担责。